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BTT - Enquête de satisfaction client (Customer satisfaction survey)
Cher client,
Dans le cadre de notre démarche de Management de la Qualité et dans une optique d'amélioration continue, nous vous sollicitons pour compléter notre questionnaire de satisfaction client.
Dans cette courte enquête, nous vous demandons d'évaluer plusieurs aspects de votre relation commerciale avec les Laboratoires BTT en utilisant une échelle de notation allant de "Très insatisfait" à "Très satisfait". Si la question ne s'applique pas à votre cas, veuillez utiliser la réponse NA (=Non Applicable).
L'exploitation de vos réponses nous permettra de renforcer la prise en compte de vos exigences et de déterminer les axes d'amélioration pour les produits fournis.
Merci,
Dear Customer,
As part of our Quality Management approach and with a view to continuous improvement, we ask you to complete our customer satisfaction questionnaire.
In this short survey, we thank you to evaluate several aspects of your business relationship with Laboratoires BTT. For most questions, the rating scale ranges from "Very dissatisfied" to "Very satisfied". If the question is not applicable to your situation, please use the NA answer (=Not Applicable).
The analysis of the results will allow us to better take your needs into account and to identify improvement areas for our products and services.